AGB

Letzte Aktualisierung: 19. Juli 2026

Willkommen bei Merlemagic . Mit dem Besuch unserer Website oder einem Einkauf bei uns akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen und unsere weiteren Richtlinien, wie z. B. die Datenschutzrichtlinie, die Lieferrichtlinie, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die Cookie-Richtlinie. Die Bedingungen gelten für alle Käufe und Besuche auf https://merlemagic.com/ . Wenn Sie den Bedingungen nicht zustimmen, sollten Sie die Website nicht nutzen.

Über Merlemagic

merlemagic.com wird von Merlemagic betrieben , mit der eingetragenen Geschäftsadresse:

Farrenpointstraße 3, D-
83059 Kolbermoor,
Deutschland

Bei Fragen oder wenn Sie Kundensupport benötigen, erreichen Sie uns per E-Mail unter info@merlemagic.com oder telefonisch unter +49 8031 2331007 .

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ – GMT+01:00 / GMT+02:00) erreichbar . Sie können uns auch jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden .

1. Zugang und Konto

Um bei Merlemagic einzukaufen , müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben.
Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Angaben korrekt und aktuell sind und Ihre Zugangsdaten geschützt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Missbrauch, Falschangaben oder Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu sperren.

2. Produkte und Preise

Wir bemühen uns, Ihnen möglichst genaue und verständliche Produktinformationen bereitzustellen. Farbe und Aussehen können jedoch je nach Bildschirm und Einstellungen von den Abbildungen abweichen.
Alle Preise verstehen sich in US-Dollar (EUR) inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden gemäß unseren Lieferbedingungen hinzugerechnet.
Wir behalten uns das Recht auf endgültige Verkäufe, Fehler im Lagerbestand und offensichtlich fehlerhafte Informationen, wie z. B. falsche Preise oder technische Tippfehler, vor.

3. Bestellung und Zahlung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, kommt ein Kaufvertrag erst zustande, wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.
Wir akzeptieren Zahlungen per American Express (AMEX), Apple Pay, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay (Shopify) und Visa. Bei der Zahlung kann der Zahlungsanbieter eine Bonitätsprüfung durchführen.

Bei Verdacht auf Betrug, technischen Störungen oder fehlerhaften Angaben behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Aktionen und Rabatte gelten nur für den angegebenen Zeitraum und sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. Die Preise im Online-Shop können von den Preisen im Einzelhandel oder in Ladengeschäften abweichen.

4. Versand und Lieferung

Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen über Hermes Germany , entweder direkt an Ihre Lieferadresse oder, sofern verfügbar, an einen dafür vorgesehenen Paketshop.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Lieferzeiten können sich in der Hochsaison, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer , damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person (mit Ausnahme des Beförderers) die Lieferung gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen in Besitz genommen haben.

Vollständige Informationen zu Versandoptionen, Gewichtsbeschränkungen und Preisen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

5. Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen.

Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder maßgefertigte Produkte , die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.

Für berechtigte Rücksendungen müssen die Artikel im Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen die Ware nur insoweit prüfen, als dies zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Sollte ein zurückgesendeter Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, die über das für eine Inspektion notwendige Maß hinausgehen, oder aufgrund unsachgemäßer Behandlung an Wert verloren haben, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung entsprechend zu reduzieren.

Sofern die Rücksendung nicht auf ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde die direkten Kosten für die Rücksendung berechtigter Artikel .

Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über den Rückversand der Ware bearbeitet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Wenn Sie einen umtauschberechtigten Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie nach Möglichkeit beim Umtausch oder empfehlen Ihnen, nach der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

6. Reklamationen und Gewährleistung

Falls Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@merlemagic.com . Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und seiner Verpackung bei .

Als Verbraucher haben Sie gemäß geltendem deutschen Recht Anspruch auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte . Diese Rechte gelten, wenn die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft war.

Wenn Ihre Beschwerde anerkannt wird, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten und bieten Ihnen je nach den Umständen eine der folgenden Abhilfemaßnahmen an:

Ein Ersatzprodukt
Reparatur (sofern zutreffend)
Eine Preisreduzierung
Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung

Wenn der Mangel durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigung, normale Abnutzung oder Umstände verursacht wurde, die nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sind, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, wird über Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem deutschem Recht hinaus keine zusätzliche kommerzielle Garantie gewährt.

7. Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte auf https://merlemagic.com/ , einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktnamen, Grafiken und Designs, sind Eigentum von Merlemagic oder unseren Lizenzgebern und urheberrechtlich sowie markenrechtlich geschützt.
Das Material darf ohne schriftliche Genehmigung weder kopiert, verändert noch für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

8. Dienste und Links von Drittanbietern

Unsere Website wird von Shopify betrieben. Für Zahlungsabwicklung, Lieferung und Analyse arbeiten wir mit Qliro, Shipmondo, Google Analytics und weiteren Drittanbietern zusammen.
Links zu anderen Websites dienen ausschließlich Informationszwecken. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen Dritter.

9. Haftung und unerlaubte Nutzung

Sie verpflichten sich, unsere Website nicht für illegale Zwecke oder unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen zu nutzen.
Es ist untersagt, Schadcode zu verbreiten, Daten zu manipulieren, ohne Einwilligung personenbezogene Daten zu erheben oder den Betrieb der Website anderweitig zu stören.
Nou You haftet nicht für indirekte Schäden, Ausfallzeiten oder Verluste, die auf Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind, wie beispielsweise Transportprobleme, Fehler unserer Lieferanten oder höhere Gewalt.

10. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen, um Ihre Bestellungen abzuwickeln, unsere Produkte zu liefern, Kundensupport zu leisten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden .

Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt:

Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Wie wir Ihre Daten verwenden und schützen
Welche vertrauenswürdigen Drittanbieter (wie Shopify, Zahlungsabwickler und Versandpartner) unterstützen uns?
Ihre Rechte gemäß der DSGVO, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Merlemagic hält sich an die geltenden deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetze . Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell und fair im direkten Gespräch zu lösen.

Sollte es uns nicht gelingen, eine einvernehmliche Lösung zu erzielen, können Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission nutzen , um eine Beschwerde einzureichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sie können sich auch an Ihre örtliche Verbraucherschutzbehörde oder andere zuständige Streitbeilegungsstellen gemäß den geltenden deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen wenden, um Rat oder Unterstützung zu erhalten.

Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß geltendem Recht.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Merlemagic kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit aktualisieren oder ändern. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden gemäß geltendem Recht bekannt gegeben. Durch die weitere Nutzung der Website nach einer Änderung akzeptieren Sie die aktualisierten Nutzungsbedingungen.

13. Kontakt

Merlemagic

E-Mail: info@merlemagic.com

Telefon: +49 8031 2331007

Adresse: Farrenpointstraße, 83059 Kolbermoor, Deutschland