Bei Merlemagic möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Sind Sie Verbraucher, haben Sie gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten .

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware in Besitz genommen haben.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Der Artikel sollte nach Möglichkeit in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Der Artikel darf nicht beschädigt, verändert oder übermäßig gebraucht sein.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Falls der Wert des zurückgesandten Produkts durch eine über die zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgehende Behandlung gemindert wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung entsprechend zu reduzieren.

Rückerstattungen können bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis Ihrer Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für personalisierte oder maßgefertigte Produkte gilt, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

2. So geben Sie einen Artikel zurück

Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@merlemagic.com .
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Warten Sie auf die Genehmigung und die Anweisungen zur Rücksendung.
Senden Sie den genehmigten Artikel an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Sie können uns Ihren Widerruf auch per E-Mail oder durch eine eindeutige schriftliche Erklärung über Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, mitteilen.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Genehmigung ein.

3. Rückgabeprozess

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde:

Sie erhalten die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, zusammen mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsmaterial.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rückerstattungen werden spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bearbeitet, wobei wir die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises zurückhalten können.

Zusätzliche Versandkosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als unserer Standardversandoption entstehen, werden nicht erstattet.

4. Börsen

Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Falls Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, senden Sie bitte den entsprechenden Artikel (sofern zutreffend) zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt werden.
Gegenstände, die benutzt, beschädigt oder verändert wurden.
Artikel ohne Originalverpackung, sofern zutreffend.
Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem ihre Schutzversiegelung entfernt wurde.
Geschenkgutscheine.
Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel, sofern gesetzlich zulässig.

6. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie keine Rücksendungen an den Hersteller.

Absenderadresse

Merlemagic

Farrenpointstraße 3 D

83059 Kolbermoor

Deutschland

7. Verbraucherrechte

Diese Rückgaberichtlinie entspricht den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutz- und E-Commerce-Vorschriften .

Kunden haben Anspruch auf folgende Leistungen:

Produkte, die ihrer Beschreibung entsprechen.
Produkte frei von Herstellungsfehlern.
Faire und zeitnahe Rückerstattungsabwicklung.
Ersatzlieferung oder Rückerstattung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wird.

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein.

8. Rücksendekosten

Kunden tragen die direkten Kosten der Rücksendung berechtigter Artikel, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben oder die Rücksendung ist die Folge von Folgendem:

Ein defektes Produkt.
Eine beschädigte Lieferung.
Wir haben Ihnen den falschen Artikel zugesandt.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Kontaktinformationen

Merlemagic

E-Mail: info@merlemagic.com

Telefon: +49 8031 2331007